Para Acessar o Web Chat Voluntário,

O Voluntário diferentemente do Usuário ele faz seus acesso pelo Sistema CVV

Acesso pelo endereço de URL: https://sistema.cvv.org.br/login

Ativa a Opção On-line do Chat (Logo abaixo da Logo marca CVV)

E escolha a Opção Chat para entrar no ambiente de troca de mensagens.

Será aberta outra Aba o Chat, como pode ver abaixo:

Para finalizar o atendimento você terá que Pressionar o Botão X Finalizar:

Onde irá preencher as informações do seu atendimento:

Abaixo veja no vídeo como essas ações são aplicadas na prática: